Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15.03.2026

Bun venit pe LicentePro.ro. Acest site este operat de PRO ENTERPRISE SOLUTIONS SRL. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții.

1. Informații despre Companie

Magazinul online licentepro.ro este proprietatea:

  • Denumire firmă: PRO ENTERPRISE SOLUTIONS SRL

  • CUI (Cod Unic de Înregistrare): 51873018

  • Nr. Registrul Comerțului: J20/250/2026 (sau conform documentului nou)

  • Sediul Social: Str. Codrului, nr. 7, Arad, 310156, România

  • Email de contact: contact@licentepro.ro

  • Telefon: +40746657330

2. Definirea Serviciilor

LicentePro comercializează exclusiv produse digitale (chei de activare software, licențe Retail/OEM/ESD). Produsele sunt livrate sub formă de cod alfanumeric prin intermediul poștei electronice (e-mail). Nu se livrează produse fizice (DVD-uri sau stick-uri USB) decât dacă este specificat explicit acest lucru.

3. Procesul de Comandă și Plată

  • Comanda se consideră finalizată după confirmarea plății.

  • Prețurile afișate pe site sunt finale.

  • Metodele de plată acceptate sunt afișate în pagina de checkout (Plată cu cardul securizată si prin transfer bancar).

4. Livrarea Produselor (Digital Delivery)

  • Fiind produse digitale, livrarea este gratuită și se face prin e-mail.

  • Timpul de livrare este de obicei instantaneu, dar poate dura până la maximum 24 de ore în cazuri de verificări suplimentare.

  • Clientul are obligația de a verifica folderul de „Spam” sau „Junk” în cazul în care nu primește licența imediat după plată.

5. Politica de Retur și Rambursare

Conform OUG 34/2014, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Totuși, la LicentePro oferim o politică extinsă:

  • Termen de retur: 30 de zile.

  • Condiție: Dacă licența nu a fost activată sau întâmpinați erori tehnice de activare ce nu pot fi soluționate de echipa noastră de suport, veți primi contravaloarea integrală.

  • Procedură: Cererea de retur se trimite la info@licentepro.ro. Rambursarea se face în maximum 1-3 zile lucrătoare pe cardul de pe care s-a efectuat plata.

6. Garanție și Suport Tehnic

Toate licențele comercializate beneficiază de garanție pe viață pentru activare (pe același dispozitiv, conform termenilor Microsoft/producătorului). Oferim asistență gratuită prin e-mail sau WhatsApp pentru orice problemă întâmpinată în timpul instalării sau activării.

7. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să furnizeze date de facturare corecte și o adresă de e-mail validă. PRO ENTERPRISE SOLUTIONS SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru neprimirea produsului din cauza furnizării unei adrese de e-mail greșite de către client.

8. Litigii și Legea Aplicabilă

Orice litigiu apărut între Client și PRO ENTERPRISE SOLUTIONS SRL va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din Arad, România.

Sfaturi pentru implementare:

  1. Șterge vechea pagină complet înainte de a lipi acest text.

  2. Verifică Permalink-ul: Asigură-te că link-ul paginii este licentepro.ro/termeni-si-conditii/.

  3. Bifează în Footer: Asigură-te că link-ul din footer duce fix la această pagină actualizată.

  4. Datele Sincronizate: Dacă adresa de email din text este info@licentepro.ro, asigură-te că aceasta apare și în Merchant Center la „Contact”.