Politica de retur

La LicentePro.ro (PRO ENTERPRISE SOLUTIONS SRL – CUI 51873018), dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Deși comercializăm conținut digital, oferim clienților noștri următoarele condiții de retur și remediere:

1. Dreptul de Retur (30 de Zile) Acceptăm solicitările de retur în termen de 30 de zile de la achiziție în următoarele situații:

• Cheia de licență nu a fost livrată: Dacă din motive tehnice nu ați primit codul pe e-mail.

• Licență nefuncțională: Dacă produsul livrat prezintă erori de activare ce nu pot fi remediate de echipa noastră de suport.

• Cod neutilizat: În cazul în care clientul solicită retragerea înainte ca licența să fie vizualizată sau activată.

2. Excepții Conform OUG 34/2014, produsele digitale care au fost deja activate și asociate unui cont personal nu mai pot fi returnate, deoarece acestea devin bunuri personalizate care nu mai pot fi revândute.

3. Procedura de Retur Returul se procesează exclusiv online fara niciun cost suplimentar. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] cu numărul comenzii. Rambursarea banilor se va face în termen de 1 zi prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

4. Garanție În conformitate cu Legea 449/2003, toate produsele beneficiază de garanție. Dacă o licență întâmpină probleme de funcționare pe parcursul perioadei de validitate, ne obligăm să o înlocuim cu o licență nouă, funcțională, în cel mai scurt timp.