FAQ

Cheia de licență poate fi găsită în e-mail-ul primit, după confirmarea plății.

Produsele noastre pot fi utilizate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice. Persoanele fizice pot folosi orice produs disponibil pe site-ul nostru. Persoanele juridice pot folosi numai produse a căror descriere specifică că pot fi utilizate pentru legalizarea PC-urilor deținute de persoane juridice.

De exemplu: Produsele pentru casă și produsele studenților sunt valabile doar pentru uz personal și, conform legii, nu pot fi folosite de persoane juridice. Produsele profesionale, produsele profesionale și produsele de birou pot fi utilizate atât de persoane juridice, cât și de persoane fizice.

Toate programele ar trebui să fie întotdeauna descărcate de pe site-ul oficial al producătorului. Nu descărcați niciodată de pe alte site-uri web.

Puteți găsi instrucțiunile pentru fiecare produs și un link de descărcare sau activare, dacă este disponibil, în e-mailul pe care îl trimitem atunci când cumpărați un produs sau pe pagina noastră de instrucțiuni.

NU ÎNCERCAȚI SĂ ACTIVAȚI SOFTWARE-UL PIRATAT/NULE!

Dacă nu ați primit produsul în 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați prin telefon/whatsapp/e-mail/chat.

Verificați întotdeauna dosarele SPAM sau Junk din căsuța de e-mail!

În Gmail, e-mailurile noastre pot apărea în fila Promoții.

În medie, timpul de așteptare este între 30 și 60 de minute în timpul programului de lucru.

Acest timp de așteptare se poate schimba atunci când programul de lucru s-a încheiat sau când numărul de comenzi este mai mare și nu le putem finaliza în timp util.

Nu vă faceți griji, nu durează niciodată mai mult de 24 de ore.

Daca te grabesti, suna-ne si vei primi produsul comandat in cateva minute!

Toate produsele digitale comercializate de noi au o garantie 1 luna de zile.

Garanția nu este legată de funcționalitatea produsului.

Cheile de produs sunt unice și odată activate, rămân activate pe termen nelimitat (cu excepția produselor care au abonament pe o perioadă limitată de timp, ex. Antivirus sau Office 365).

Garantia se ofera in urmatoarele cazuri:

Vă trimitem o cheie greșită.
Vă trimitem o cheie incompletă.
Vă trimitem o cheie care a fost trimisă unui alt client din greșeală.
Orice altă eroare umană cauzată de vina noastră.
În aceste situații, garanția înlocuiește gratuit cheia defectă.

Nu există limită de timp, cheia poate fi activată în orice moment.

Recomandarea noastră este să-l activați în maxim 10 zile de la data achiziției.

Doar cheia de produs pentru sistemele de operare și cheia de produs pentru aplicațiile Office cu activare prin contul producătorului pot fi mutate pe alt computer.

Cheile de produs pot fi mutate pe alt computer numai după ce au fost dezinstalate de pe primul.

Cheia de produs este valabilă pe viață și poate fi utilizată pe un singur computer (cu excepția produselor care au abonament pe o perioadă limitată de timp).

Vă rugăm să citiți valabilitatea înainte de a plasa o comandă.

NU. Cheia de produs este valabilă pentru un singur dispozitiv.

Poate fi reinstalat de câte ori este nevoie pe computerul pe care a fost instalat inițial.

Încercați să urmați pașii din instrucțiuni și dacă nu funcționează, urmați procedura de activare prin telefon.

Daca nu te descurci, suna-ne si te ajutam!

NU. Cheile de produs sunt unice și, odată furnizate, nu pot fi returnate.

Pentru comenzile mai mari de 5 bucati se poate face o reducere.

Vă rugăm să ne contactați pentru detalii.